Télévendeur

Il accroît le chiffre d'affaires par le développement et la fidélisation du portefeuille clients qui lui est confié.

Ses principales missions :

• Préparer le cycle de vente et le contact client : participer aux réunions commerciales, acquérir des connaissances produits
• Réaliser ses objectifs de vente : appeler les clients en suivant le plan de vente
• Enrichir le fichier client en recueillant des informations qualifiées
  
  

Superviseur

Rattaché au responsable d'agence télévente, il dynamise les ventes en manageant une équipe de télévendeurs.

Ses principales missions :

• Piloter l'activité commerciale de son équipe : fixer les objectifs, répartir la charge de travail
• Accompagner son équipe : briefer, écouter, conseiller, motiver...
• Evaluer et développer son équipe en binôme avec son responsable d'agence : intégrer et former les nouveaux collaborateurs, analyser les performances et mettre en place des plans d'action.
  
  

Responsable d'agence télévente

Ses principales missions :

• Développer et fidéliser le portefeuille clients : mettre en place des actions pour améliorer la performance de l'agence et atteindre les objectifs fixés, analyser les résultats
• Manager les équipes : recruter, intégrer, former et développer les compétences des nouveaux collaborateurs, fixer les objectifs
• Gérer l'agence : élaborer et suivre le budget, gérer les ressources, faire respecter les procédures de sécurité, prendre en charge l'administration du personnel...