Attaché service clients

Ambassadeur de Toupargel, il exécute la tournée de livraison dans le respect de nos engagements clients.

Ses principales missions :

• S’assurer de l’état du véhicule, préparer, charger et livrer les commandes aux clients en respectant les engagements horaires pris, gérer les encaissements, les anomalies
• Faire respecter les procédures et la sécurité des biens et des personnes.
  
  

Responsable attaché service clients

Il manage une équipe d’attachés service clients (une dizaine de collaborateurs en moyenne).

Ses principales missions :

• Organiser et optimiser l’activité livraison de son agence : organiser le travail de son équipe, garantir la livraison et le service rendu aux clients, gérer les stocks, le budget, les encaissements
• Manager ses équipes : recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs, les accompagner, les évaluer et les former sur le terrain
• Faire respecter les procédures et la sécurité des biens et des personnes
  
  

Responsable régional de livraison

Il organise et optimise l’activité livraison de sa région (environ 15 agences).

Ses principales missions :

• Organiser et gérer l’activité livraison : optimiser le budget de la région, analyser les résultats et mettre en œuvre des actions pour améliorer la performance des agences, garantir la qualité de service
• Manager les équipes : recruter et intégrer les nouveaux responsables attachés service clients, les évaluer, les former et développer leurs compétences, coordonner l’activité des responsables attachés service clients de sa région
• Faire respecter les procédures et la sécurité des biens et des personnes